Danmark

Ordrer modtaget på hverdage før kl. 23.00 behandles og pakkes til afsendelse næste morgen.

Forventet leveringstid er normalt 5–6 hverdage, men der kan i enkelte tilfælde forekomme forsinkelser.

Returnering af ubrugte varer

Du har 14 dages fuld returret fra modtagelsesdatoen, hvis du ønsker at returnere eller bytte din ubrugte vare.

Ønsker du at returnere? Så send en mail til kontakt (@) nordicnature.dk og så får vi starter returen hurtigst muligt.

Bemærk: Du står selv for fragtomkostningerne ved returnering.

Varen skal returneres i ubrugt stand, i original emballage og uden synlige tegn på brug. Vi forbeholder os retten til at afvise returnering eller ombytning, hvis varen ikke lever op til disse krav.

Når din returnering er godkendt, refunderes varens pris ved dit køb.

Returnering skal sendes direkte til vores adresse. Vi afhenter ikke pakker i pakkeshop.

Hvis en pakke returneres til os pga. manglende afhentning i pakkeshop, pålægges du returfragt. Returadressen er i Danmark – kontakt os venligst for information, inden du sender retur.

Uafhentede pakker

Hvis en pakke ikke bliver afhentet og sendes retur til os, vil ordren blive annulleret. I sådanne tilfælde fratrækkes både fragt og returfragt fra det beløb, der tilbagebetales.

Har du ikke modtaget din pakke?

Kontakt os gerne via mail eller telefon, hvis din pakke udebliver. Vi hjælper dig hurtigst muligt.

Reklamationer

Ved reklamation beder vi dig sende en beskrivelse samt billeder af varen til kontakt (@) nordicnature.dk. Husk at oplyse dit ordrenummer.

Fragtskader? Skal meddeles os senest 5 dage efter modtagelse, med billede/video af forsendelsen som den så ud ved modtagelsen.
Du sender en mail til kontakt (@) nordicnature.dk og vi vender tilbage til dig omkring det videre forløb.

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser indenfor 48 timer.

Tilfredshedsgaranti

Nogle af vores produkter leveres med en tilfredshedsgaranti, så du kan teste effekten i ro og mag. Garantien gælder produkter, hvor resultaterne kræver regelmæssig brug over tid. En testperiode på et bestemt antal dage forventes, før en eventuel retur kan behandles.  Denne information kan altid ses på produkt siden som en af de første punkter hvis tilbydes. Har du spørgsmål om garantien på et specifikt produkt, er du altid velkommen til at kontakte os før køb eller læse mere på produkt siden. Ved en tilfredshedsgaranti vil der muligvis blive stillet spørgsmål til brugen af produktet så vi kan blive klogere på hvorfor det ikke virkede for dig.

Manglende dele ved returnering

Hvis der mangler dele ved en returnering – som f.eks. ladekabel, produktpose eller andre medfølgende produkter – fratrækkes værdien af disse dele i det beløb, der refunderes.

Eksempel: Hvis en BodyBloom returneres uden ladekabel og produktpose, vil refunderingen være reduceret med den tilsvarende værdi af de manglende dele.